中国江苏网8月22日宿迁讯 “没想到这个系统这么智能，点到需要办理的事儿，直接就能打印材料清单，并且需要什么材料、材料从哪取得、签字盖章情况等都标注得非常清楚。有了这个精准推送清单，办事心里就有谱了。”8月21日上午，在宿迁市宿豫区政务服务大厅，前来办理道路运输许可证的张爱花对大厅里智能导办的服务连声称赞。

今年以来，在开展党史学习教育中，宿豫区坚持“切口小、发力准、效果好”的原则，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在方便群众办事上下功夫，于今年5月份引进智能导办系统，运用信息化手段解决群众排队等候等问题。在全市率先实现咨询、导办智能化，把“一次性告知”落到实处，让办事群众“最多跑一次”便可“办结一件事”，提升政务服务智慧化水平，让群众办事更方便、更快捷。

智能导办系统自今年8月10日上线试运行，目前网页访问量有1200余条，有效生成540余次材料清单，整体运行平稳，高效便捷的服务得到了办事群众的一致称赞。

“不管人在哪，只要有互联网，就能访问这个导办系统的网址，真的很方便。”身在上海的张先生是该系统推广使用的受惠者之一。张先生在宿豫区开了一家宠物诊疗店，但是《兽药经营许可证》快要到期了，因为新冠肺炎疫情影响，本人又不能到场办理。经电话咨询窗口人员，张先生按照智能导办系统显示的材料清单，将准备好的申请材料邮寄到清单上显示的地址，第二天就接到了窗口工作人员的电话，申请材料一次性通过，第三天便收到了新的《兽药经营许可证》。

“智能导办系统以单事项‘颗粒化’梳理为基础，互联网为载体，信息化自动检索为支撑，根据申请人的实际需求，精准生成匹配的、可视化的材料清单，同时打破了传统局域网的限制，全国可用。”宿豫区政务服务中心主任吴新科介绍道，智能导办系统切实解决群众排队问题，提升了政务服务满意率，真正让群众坐下来、服务“跑”起来。

“我们将党史学习教育成效转化为工作动力和工作成效，不断拓展服务渠道，以行之有效的措施，为群众解决痛点难点问题，提升群众的满意度和获得感。”宿豫区行政审批局局长殷朝霞表示，将推动智能导办系统服务触角延伸至各乡镇便民服务中心，填补基层人员少、业务水平参差不齐的短板，为基层实现“全科窗口”提供强有力的信息化支撑，解决基层群众办事“多跑路”的问题。(程鹏 陈海润)