“以前生病得自己跑老远挂号，现在社区义诊上门;孩子放学没人管，托育中心帮着辅导……住在这里，越来越像住在‘大家庭’了!”说起拉萨市夺底街道振兴社区的变化，居民次仁群宗的话里满是暖意。为深入贯彻落实党的二十届四中全会“完善社会治理体系”的重要部署，拉萨市夺底街道振兴社区以党建为引领，以铸牢中华民族共同体意识为导向，紧扣自治区“聚焦四件大事、聚力四个创建”工作要求，聚焦“一老一小一特”群体及低收入人群、外来务工人员、新就业群体的“急难愁盼”，创新打造“六小暖邻”党建品牌。通过“小诊疗、小托管、小关怀、小调解、小活动、小维修”六项暖心微举措，破解群众身边“小难题”，构建“需求精准捕捉、服务高效对接、成效持续跟踪”的基层治理闭环体系，织密各民族共居共学、共建共享、共事共乐的情感纽带，将党建优势转化为服务效能，让社区治理既有“精度”更有“温度”，为书写美丽西藏新篇章夯实基层根基。
从“小诊疗”开始，把健康守护送到家门口
“药盒上写清了吃法，还有你们送的慰问金，真是帮我解了大难题!”72岁独居老人次仁群宗因心脏病需长期服用藏药，社区得知后，立即对接医保定点机构采购适配药物，并在药盒贴注双语服用说明，还针对生活拮据问题送去慰问金，切实解决“用药难、生活忧”困境。振兴社区深知“健康是最大的民生”，以“常态化服务+精准化关怀”为核心，构建覆盖全链条重点群体的健康服务网络。一方面，深化“社区+辖区医院”联动机制，每季度开展1次主题义诊，设置血压测量、血糖检测、中医、藏医问诊等摊位，工作人员通过网格群通知、入户走访等方式，优先为老年人、低收入家庭、外来务工人员预留咨询时段，现场还开设无障碍通道，方便行动不便群体参与;另一方面，实行“定期服务+动态监测”双保障，为高龄、行动不便老人及长期户外作业的外来务工人员建立专属健康档案，安装智能监测设备，安排医护人员每月上门回访，提供高原常见病防治指导。
截至目前，社区已开展义诊5场次，覆盖群众53余人次，免费发放常用药品95余份;为6名重点群体建立健康档案，智能监测设备预警并及时处置健康风险1起，让便民医疗服务常态化、精细化，用细致关怀筑牢居民健康防线。
“小托管”暖童心，为特殊家庭解“后顾之忧”
以前忙完活回家，孩子作业还没写，心里又急又愧。现在有了社区托管，孩子成绩上去了，我们干活也踏实了。外来务工家长卓嘎的话，说出了不少特殊家庭的心声。针对低收入家庭、外来务工人员、新就业群体忙于生计“无暇顾家、无力辅导”的痛点，社区依托党群服务中心建立托育中心，“格桑花”青少年志愿服务队主动参与协助，构建“1名社工+2名志愿者”结对模式，为托管儿童建立成长档案，实行“周跟踪+月评估”，充分发挥社工专业知识优势，针对需求开设作业辅导、兴趣阅读、手工制作等“微课堂”;同时网格员逐户摸排三类群体子女托管需求，建立需求台账，为单亲、困境家庭制定定制化帮扶计划，解决“课后无人管、学习无人导”的难题。
目前，社区托管服务已覆盖3名儿童，结对志愿者2名，开展辅导课程5余节，托管儿童成绩明显提升。家长对托管服务满意度超100%。下一步，将持续扩大托管范围，优化托管服务，让优质托管服务覆盖更多需要帮助的家庭。用“小课堂”守护孩子成长，解决特殊家庭的“大烦恼”。
“小关怀”急人难，10分钟响应圈暖透人心
“多亏你们来得快，不然我真不知道该怎么办!”7月24日，独居老人恰央突发身体不适，第一时间向网格工作人员求助。社区迅速启动应急帮扶机制：工作人员10分钟内上门安抚情绪，对照住院清单细致收拾身份证、医保卡、换洗衣物及常用药品;同步协调公车开辟“绿色就医通道”，全程搀扶老人就诊，协助办理挂号、缴费、检查等手续，直至老人顺利入院才安心离开。社区以“10分钟应急响应”为目标，组建由“两委”成员、党员中心户、网格员、“布谷响铃”服务队志愿者组成的“贴心管家”队伍，与辖区困难家庭建立“一对一”“多对一”对接机制，提供代购代办、代缴水电燃气费、应急帮扶等服务。针对突发需求，建立“求助—响应—处置—反馈”闭环。
今年以来，社区累计响应应急需求20次，帮扶困难家庭12户，应急问题解决率达100%;开展“走访慰问+政策宣讲”活动5场次，为低收入家庭、外来务工困难家庭送去慰问物资及慰问金，让服务跑在需求前面，避免“小问题拖成大麻烦”。
“小调解”化矛盾，用家常话筑牢平安防线
“原本以为这点小事要闹好久，没想到社区这么快就帮我们理顺了!”居民扎西与外来务工邻居因楼道杂物堆放问题产生争执，双方各执一词，情绪愈发激动，险些引发更大冲突。社区得知后，立即启动“小调解”机制，邀请“卓玛调解室”的调解员上门，一边耐心倾听双方诉求，一边结合《民法典》中关于邻里权的规定摆事实、讲道理，考虑到外来务工邻居对社区管理规则不熟悉，调解员还特意用通俗的语言讲解小区公约，最终两人不仅握手言和，还主动一起清理了楼道杂物。社区进一步深化“卓玛调解室”社区分室调解功能，选拔有威望的党员、退休干部、法律工作者组成12人专业调解队伍，“吉祥阿妈啦”志愿服务队老党员主动加入调解队伍，针对邻里矛盾、家庭纠纷、物业争议等问题，采取“上门调解+现场办公”模式，凭借调解员“群众公信力强、熟悉邻里情况、擅长用家常话沟通”的优势，用“情理+法理”双管齐下化解矛盾;同时提供专项法律援助，每月开展1次法律知识讲座，还打造楼栋议事角、线上议事群，设置“新居民议事专席”，引导群众参与治理。
截至目前，社区累计调解矛盾纠纷8起，成功率达100%，开展法律援助讲座4场次，覆盖群众167余人次，群众法律意识显著提升，基层治理参与度有效提升。
“小活动”聚合力，文化纽带拉近你我距离
“今天的幸福生活是革命先辈用血汗换来的，我们要以他们为榜样，为社区居民多办实事!”8月1日，振兴社区组织党员、群众代表共同观看红色电影《天宝》后，党员扎西顿珠的发言引发在场人员共鸣。社区以“节庆活动+红色教育”为抓手，定期组织特色活动，凝聚社区向心力。围绕元旦、藏历新年、“七一”等节点，开展“党旗下的誓言”“红色观影”“邻里茶话会”等活动，积极邀请老党员结合自身经历讲述“高原奋斗史”“重温入党初心”等内容，分享党的惠民政策与社区发展变迁，用亲身经历感染在场群众，传递党的关怀;同时依托社区文艺队，常态化组织文体比赛、节日联欢等小型活动，鼓励群众展示才艺，在欢声笑语中搭建起各民族交往交流交融的“连心桥”，让共建中华民族共同体的理念浸润人心，以邻里温情凝聚起书写美丽西藏新篇章的基层力量。
今年已开展各类活动8场次，参与群众265余人次，在互动中消除隔阂、增进感情，让社区更有“烟火气”与“人情味”，进一步凝聚起各族群众共建美好家园的合力。
“小维修”惠民生，让社区旧貌换新颜
“违建拆了，公共空间大了，走路都宽敞了，住着也更安全了!”圣城牡丹苑居民看着拆除违建后的场地，纷纷点赞。此前，社区发现该小区内一处2023年搭建的老年活动中心属于违建，不仅占用公共空间，还存在安全隐患。为平稳推进拆违，社区工作人员多次与违建责任人沟通，耐心宣讲城乡规划法律法规，阐明违建危害，同时召开居民议事会，认真听取居民的意见建议，最终赢得居民理解与主动配合，拆违工作顺利完成。社区以“微更新”赋能社区提质，统筹推进基础设施建设、市政设施维修与市容整治，提升社区整体颜值，改善居民生活环境;同时吸纳4名具备电工、管道维修、家电修理、缝补等技能的维修人员志愿者为“社区合伙人”，联合“小锤叮当”多民族志愿服务队建立“定期集中服务+按需上门服务”机制，每月固定在社区广场“出摊”提供维修服务，并给予市场价8折的惠民优惠，同时为行动不便的高龄老人、残障人士提供免费上门维修服务。
今年以来，累计维修路灯等市政设施30处，联合城管部门规范占道经营等问题50余起，开展集中维修服务3场次，便民服务覆盖180人次，群众好评率达100%，让社区旧貌换新颜。
最是小事解民忧，最是细处暖民心。振兴社区的“六小暖邻”，没有惊天动地的举措，却用一件件贴近民心的“小事”，把党的温暖延伸到社区每个角落，让各民族群众在共沐党恩中凝聚同心。截至目前，品牌服务累计覆盖群众超154人次，解决各类民生问题13余件，重点群体需求满足率、服务满意度均达100%。下一步，夺底街道振兴社区将持续深化“六小暖邻”党建品牌内涵，把铸牢中华民族共同体意识贯穿服务全过程，优化服务机制、扩大覆盖范围，联动“小锤叮当”“布谷响铃”等特色志愿服务队织密服务网，推进服务“常态化、精细化、专业化”，把群众的“小事”当作“大事”来管，把群众的“难事”当作“心事”来干，推动“小服务”精准对接“大需求”，在互帮互助中筑牢民族团结的“同心圆”，以基层实践成效推动党的二十届四中全会精神落地生根、开花结果，引导各族群众共绘团结和谐、幸福宜居的基层治理新图景。
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