中国江苏网讯 近日，2025年全国“敬老爱老助老模范人物”名单通过民政部官网正式公布，南通市崇川区长青嬷嬷服务队牵头人周翠兰光荣入选，成为该区唯一获此国家级殊荣的个人。这位82岁的老人，自2016年牵头组建服务队以来，带领团队用九年多的日夜坚守，为和平桥街道起凤社区55名高龄、孤寡、独居老人筑起“幸福港湾”，从每周二的常规上门服务，到24小时随叫随到的订单式响应，再到贯穿四季的暖心关怀，涓涓爱心正汇聚成滋养晚年的暖流。

“五个一”服务闭环，让温暖四季不打烊

“曾嬷嬷，萝卜您想红烧还是凉拌?红烧我就切块，凉拌咱就切丝更爽口。”11月4日上午10点，花园角小区93岁独居老人曾韵华的家中烟火气十足。长青嬷嬷服务队志愿者陈燕燕、许淑云在厨房忙碌着午餐，82岁的周翠兰则坐在客厅沙发上，掌心敷着温热的精油，为老人轻柔按摩僵硬的肩颈。“她们比亲闺女还贴心。”曾韵华曾任小学校长，老伴早逝，小女儿远居海外，大女儿虽同住一栋楼却因腿脚不便难以常伴。九年多来，每周二的上午，服务队的脚步声都会准时响起，擦窗扫地、陪聊解闷、代购药品，这些细碎的陪伴，让“盼着她们来”成了老人最真切的期盼。

让特殊老年群体“老有所依”，是周翠兰创办服务队的初心。退休后投身社区“编外工作”的她发现，起凤社区2000余名60岁以上老人中，不少高龄独居者面临生活难题。“2016年夏天，我看到一位拄着拐杖的老人在烈日下颤巍巍买菜，差点摔倒。”周翠兰至今记得那个画面，彼时刚过七旬的她虽身体硬朗，却深深懂得“老去”的无助：“人人都会老，今天帮别人，就是帮未来的自己。”在社区支持下，长青嬷嬷服务队应运而生，志愿者与特殊老人逐一结对，开启了长达九年的帮扶之路。

秉持“走心才能走稳服务路”的理念，服务队推出“每日一问候、每周一服务、每月一集中、每节一慰问、每年一郊游”的“五个一”服务模式，坚守“不怕苦、不怕脏、不嫌烦、不忌讳”的“四不准则”。“结对志愿者每天要给老人打个电话，每周二上门做常规服务，每月到社区集中复盘问题，逢年过节带着礼品上门，每年四月还会组织踏青。”周翠兰解释道。一次郊游让她格外动容：一位常年靠轮椅出行的老人，在志愿者搀扶下看到南通新貌，笑着说“原来城市变得这么美”，那一刻，所有的辛苦都有了答案。

24小时订单响应，把“应急键”变成“安心符”

“我想听段二胡。”86岁刘斌老人的电话刚挂，会拉二胡的志愿者王精通就背着乐器赶来;“想做包子却没力气。”残疾老人陆文龙的需求一提出，志愿者陆如英等人立刻带着面粉上门帮忙。在“五个一”常规服务之外，周翠兰敏锐察觉到老人的“即时需求”：“熟悉后老人们更信任我们，总会提些小请求，这是沉甸甸的信任。”2022年，服务队升级推出24小时“订单式服务”，志愿者电话被贴在老人家中最显眼的位置，“平时有事，随叫随到”的承诺脱口入心。

凌晨3点的紧急电话，是志愿者汪建新刻在记忆里的“订单”。89岁的张小泉起夜时头晕倒地，身上沾满污物，90岁的老伴急得哭出声，第一时间拨通了汪建新的电话。10分钟内赶到的汪建新，二话不说扶起老人，换洗衣物、擦洗身体、灌好热水袋，直到老人安稳躺下才悄悄离开。更惊险的是93岁独居老人卞静的“生死订单”：凌晨2点突发心脏不适的她拨通志愿者周志英的电话，周志英一边往老人家中赶，一边拨打120，因抢救及时，突发心梗的老人转危为安。

服务不仅暖身，更要暖心。曾韵华患上带状疱疹后疼痛难眠，远在海外的女儿心急如焚，志愿者陆汉琴、范桂芳连续九天陪她输液。得知老人卧床无聊，范桂芳手把手教她玩手游，从点击屏幕到闯关技巧一遍遍演示。“你看，我现在能闯到第十关了!”曾韵华举着手机笑出皱纹，眼角的笑意里藏着被悉心照料的温暖。从深夜急救到日常陪伴，从生活照料到精神慰藉，这些“随时响应”的瞬间，织就了老人的“安全网”。

银发领航聚合力，一支队伍的成长密码

11月4日清晨8点，周翠兰已跟着志愿者吴银珠、周树霞的小组来到帕金森患者平秀芳家中。看到老人还没吃早饭，她不顾自己82岁高龄，熟练地取来围兜，半蹲在床边给老人喂起了粥，动作轻柔得像照顾孩子。作为牵头人，她深知“表率就是最好的动员令”，即便身体偶有不适，即便因女儿搬家已不在起凤社区居住，她从未缺席一次服务。“周嬷嬷都这么拼，我们没理由偷懒。”志愿者陈燕燕说，每周二服务时，周翠兰总会选1至2个小组同行，她弯腰擦地、耐心喂饭的样子，是团队最动人的“精神标杆”。

为让服务走得更远，周翠兰发挥党员带头作用，建起完善的管理机制。服务队44名成员中18名是党员，他们分工明确：有人负责服务拍照记录，有人管理老人健康档案，有人统筹财务内勤，每月的集中例会更是雷打不动。从最初十几人到如今44人，“跟着周嬷嬷做善事，心里踏实”成了大家的共识。

九年坚守也离不开社会各界的助力。服务队成立第二年，社区就协助申请到区民政局公益创投项目，每年可获2万至5万元资金支持;崇川区人大代表刘海兵、企业负责人凌超、陈美芳等爱心人士纷纷伸出援手。“有了这些支持，我们能包车带老人踏青，过节时在社区办活动送慰问品。”周翠兰说。

“用一个人的爱心，点燃一群人的热情，这是‘老吾老以及人之老’的生动实践。”和平桥街道党工委书记朱建新的评价，正是周翠兰与长青嬷嬷服务队的真实写照。这支由“银发”温暖“银发”的队伍，正用日复一日的坚守，让夕阳红在爱心呵护中愈发灿烂。(穆辉颖)

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